淘宝客服岗位要求(附录:淘宝客服工作有什么要求)
一、淘宝客服岗位要求
1、1、 客服的基本工作要做好 熟悉产品,了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
2、1、 客服的基本工作要做好 熟悉产品,了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
3、淘宝客服要求:1、 客服的基本工作要做好 熟悉产品,了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
4、打字快,会处理售前售后,沟通能力强,懂得淘宝后台基本操作流程,有责任心,有团队意识. 呵,也许要求高了点,做到以上便人人喜欢的好帮手
5、1、产品信息,要很熟悉。了解鞋子的款式,尺码,颜色,质量,注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后,能迅速了解买家的心理,分析出买家所需求的,(是看性价比或款,品牌或者价格)2、帮助顾客一些小问题。
二、淘宝客服工作有什么要求
1、1、耐心好 2、对产品熟悉 3、熟悉网购流程 4、善于引导顾客完成购物 5、可以和同事友好相处 6、愿意学习,接受能力强,抗压性好 7、暂时没有了
2、网购客服主要就是回答一些客户的问题,比如产品啊,还有交易手续什么的,通常来说会网购的都可以做客服。
3、原发布者:王欢0630 客服的工作职责有哪些?客户服务人员面对的是客户所提出的各式问题以及客户情绪安抚,需要具备高EQ和对产品的深入认识。
4、心理素质要求:1."处变不惊"的应变力 2. 挫折打击的承受能力 3. 情绪的自我掌控及调节能力 4. 满负荷情感付出的支持能力 5. 积极进取、永不言败的良好心态 品格素
5、如果是国际站的话,那么必须要会英语,要做客服也不是那么容易的,需要非常了解产品以及对应的外语才可以 如果是做阿里巴巴国际站客服,需要对国际站产品非常熟